2017年1月30日，大年初三，越南旅游地芽庄。小颜一家三口正在街上行走，一辆飞驰的摩托车从小颜的身边飞驰而过。小颜装有护照的包被抢走了小颜试着发一条微博私信求助@湖南公安在线。四小时后他收到可以顺利回国的回复，感动的他打出了“感谢祖国的帮助”七个字。这是@湖南公安在线的首次“跨国救助”温情故事。此后，“跨国救助专线”频频发力。截至2017年11月，@湖南公安在线总计十次为身处越南、泰国、韩国、英国、荷兰、西班牙、加拿大遭遇抢劫、丢失护照、拿错行李的中国旅客远程解决困难，远程送上温暖，彰显了国家力量。政务微博观察点评：“暖心又振奋！求助私信发出的那一刻，一个政务微博代表着一个国家的力量！”央视等多家媒体进行了深度报道，网民更是频频点赞，留下了众多打动人心的评论。
这就是一个诞生只有28个月政务新媒体——@湖南公安在线！这是一个是关注民生服务大众的新媒体它创造了19起全国经典的新媒体服务案例，被新浪总部、业界专家高度评论为“公安微博的领头羊”“政务官博界的劳模”，被网民称为“线上战狼”。它6次解救误入传销窝点群众。连续坚守微博七天七夜，救出被困传销窝点3个月的衡阳籍青年小杨。小杨主动上门送了了“施谋用计，一丝不苟”的锦旗致谢。它主动配合侦查。2016年6月3日，它发现一起命案线索，并及时转交株州。3天后，命案犯罪嫌疑人落网。此案例获评“2016年全国政法新媒体十大精品案例”。网民“我家有棵银杏树”评论“湖南公安在线是我最看好的公安政务新媒体，不追功利不炒作，做实事，湖南公安模式才是政法政务新媒体的标准！”
这是一个关注舆情主动亮剑的新媒体它关注网络舆情，做主动发声、主动辟谣[pì yáo]的公安新媒体。2016年10月20日，长韶娄高速公路发生一交通事故后，@湖南公安在线在２小时内发布新闻通稿并将公安机关紧急救援以及事故情况向社会予以公布，中央政法委长安网工作人员“Jeff长豆豆”评价：“比谣言先来的真相”。这是一个善讲故事温情推介典型的新媒体它关注民警队伍，做讲政治、务正业、扬正气的公安新媒体。2016年清明，它借助清明宣传策划了“你的名字三湘从未忘记”。用温情的语言、感人的画面、动情的音乐打动了众多网友。网友“BEWARE402”评论“我认真地看了你们所有人的名字，也许我记不住你们每个人，但我记得你们集体化作的力量。”
2017年7月2日，它发布的“最美托举哥”展示了湖南省公安机民警抗洪场景，“最美托举哥”单条视频播放量达1590万，网民“一领淡鹅黄”评论“民族的脊梁是什么？它是飞向太空的火箭，是直下五洋的航母，更多的时候，它是这样的一双将希望托起的大手。” 这是一个收获硕果不忘初心的新媒体两年时间，它创造了包括“微博助力破命案”、 “微博10次跨国救助”等19个全国级经典案例，被政务新媒体学院称为政务020案例库”。它夺取了包括“2015年度全国十佳创新应用微博”“2016年度中国优秀政法新媒体，2017年全国优秀政法新媒体”“公安部三微大赛一等奖”“2017年政务峰会政务服务十佳案例”等32项全国级荣誉，其运营经验被新浪总部进行了专访全网推介。李峥嵘、侯锷等多名全国级新媒体专家和广大网民予以了高度认可。湖南公安在线将始终坚持为人民服务，为公安代言的初心，奋勇前行。
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