深受客户青睐的好声音－配音云女1号沙老师
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 江苏汾灌高速公路管理有限公司，一个富有使命感和勇于担当的领导班子，一个拥有执行力、战斗力、创造力、亲和力的团队，坚持“积极进取，稳健经营，务实创新，持续发展”经营理念，内部管理科学高效，服务水平持续提高，经济效益和社会效益显著提升,书写里适应新常态，展现新作为的崭新篇章！

  打造高速公路一流管理服务品牌，是汾灌公司孜孜以求的目标。公司制定《江苏汾灌高速公路管理有限公司“十二五”规划实施纲要》，提升管理水平、推进科学养护、强化应急保障、确保优质服务，扎实开展养护管理工作。完善养护管理体系，深化运行机制改革。修订完善养护管理办法、考核办法、应急预案等，编制了《工程养护制度汇编》，形成一套完整的养护管理制度。积极推广管养分离的管理模式，工程养护按市场机制运行，建立公司、养护中心、养护承包单位三级养护管理体系，实现了养护专业化和社会化。加大检查检测力度，动态掌握技术状况。通过路况巡查、检查，及时发现不良因素，迅速判断处理。日常巡查每天不少于一次，夜间巡查每月不少于一次，突发情况适时巡查。路面技术指标检测每年一次，路况检查评定每季度一次。桥梁经常检查每月一次，桥梁定期检查两年一次。综合分析道路存在病害与缺陷，掌握路况变化情况，调整养护工作重点。

  加强日常养护工作，保障道路安全畅通。依据年度养护计划和路况问题开展日常养护工作，日常养护由养护承包单位负责实施，公司养护中心对维修工作进行验收，从质量、安全、进度和及时性等方面进行检查考核，考核结果与养护费用支付挂钩。在两条高速公路成立特情应急组，负责交通事故现场清理、工程设施抢修等应急养护工作。

  公司全面系统梳理收费服务工作流程，修订了收费工作规范、稽查办法、温馨服务等一系列管理制度和收费站防拥堵、分流等预案，编制《收费营运管理制度汇编》，并定期组织预案演练。实施标准化站区建设，统一对外窗口硬件设施，认真落实不停车收费工作，通行费征收坚持“应征不漏，应免不征”的原则，严格执行绿色通道、小型客车免费通行和专项保障任务等相关政策；联合公安、路政等单位开展打击偷逃通行费、冲闯收费站等违法行为。开展收费温馨服务工作，打造“畅行高速路，温馨在汾灌”服务品牌，制定公司温馨服务整体目标，将收费通行效率、投诉与举报、文明服务、免费通行等纳入员工考核。笑容，写在每个人的脸上；责任，铭记在汾灌人的心中；辉煌与梦想，在这里筑起放飞！

  晨曦中展颜旖旎，星光下动容绮丽，打造一流应急服务团队是汾灌人的坚实脚步！有序推进软硬件建设，提升服务与应急水平。公司科学决策，勇于创新，完善路网运行监测与应急体系，首开国内先河研发建设太阳能供电门架式可变情报板。推进高速公路信息化建设，开发建设气象监测、智能侦测预警系统、收费营运管理电子系统、绿优系统、指挥调度救援系统。将这五个系统集成在感知汾灌平台，与省级路网管理平台对接，准确掌握营运状况。认真执行交通信息报送制度，建立网站并采用多种方式，为公众及时提供高速公路出行信息及救助救援服务。

  改进经营管理，服务区实现“双提升”。健全服务区管理制度体系，编制了《服务区管理制度汇编》，重新梳理修订重大节假日、突发事件等特殊情况下服务工作预案，定期组织演练。
投入资金完善改造公共服务设施。增加摄像头，确保服务区无监控盲点，每个服务区均有总服务台、信息查询系统、广播呼叫系统、室外休闲桌椅等服务内容，部分服务区增加母婴室、儿童游乐区、第三方卫生间、剩余停车位提示系统。引进专业化保洁公司负责环境卫生，公司实施24小时监管；通过每天现场走动式管理，对经营业态进行监管，按温馨服务标准，结合第三方暗查每月对服务质量进行考核。开展班组管理、安全生产、优质服务、规范经营、岗位技能等五个板块“星级班组”创建活动，强化内部管理。积极组织服务区文明服务创建工作，浦南服务区争创全国百佳示范服务区，赣马服务区争创优秀服务区，沙河服务区争创达标服务区。，创优，让汾灌高速服务不断攀向新高！

  公司建立路面养护管理系统和动态称重系统，为工程养护决策提供数据支撑。结合路况检查结果，编制年度养护计划。委托专业单位对桥梁、路面病害深入调查分析，编制设计方案。高度重视环保和资源再利用工作，大量使用就地热再生工艺维修路面，材料循环利用率达到100%。安排预防性养护资金和科研经费，对路基、路面和桥梁实施预防性养护。采用精细抗滑保护层工艺，处理雨天桥面打滑，历经三年仍保持很好的抗滑性能。研究开发的“刚性自锁式预应力碳纤维板锚固系统”，获得国家专利。“五年”，已不仅仅是一个时间概念，她把责任，固化为臻于至善的状态；她把使命，震撼为追求卓越的永恒！展望未来，任重道远。“十三五”期间，汾灌公司将全面提升养护管理水平，以一流管理品牌，为公众提供安全舒适便捷服务，为江苏高速公路事业发展，描绘出更加壮丽的画卷！


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