传统文化和现代文化的互相融合是昆山独特的城市魅力。“祟法明理、诚信厚德、清正文明、创新卓越”是昆山检察院不懈的追求，“文明、和谐、创新、卓越”是每一个昆检人为之奋斗的目标。昆山的刑事案件、民商案件均占苏州地区的五分之一，但在检察环节，“涉法涉诉的赴省进京”已连续12年――“零上访”。三年来，以“法、理、情”受理化解各类信访案件()件。昆山市检察院接待室，宽敞明亮，几乎每天都有来访的群众，倾听、沟通、磨合、苦口婆心，是控申干警每天都在重复着这样的工作。坚守“公平公正”、坚持“阳光接待”、打通“绿色通道”，昆检人打造出一扇明亮、贴心、独特的文明窗口。接访时配备“一机双屏”，想来访人所想便民雨伞、消毒毛巾、贴心小药箱，拉近了检察机关与来访群众的距离.
候谈室众多的法律类杂志、宣传资料，让普法就在来访者身旁优良的专业素养、贴心的细节布置，他们这么说： 陈永红：控申工作是体察民意的“寒暑表”，是化解社会矛盾的“润滑剂”，这项工作平凡而又神圣，不只在我们手边，更是在我们心里。归丽华：我希望自己不只是一名接待员，更希望是一名向导，帮助来访群众在黑暗中寻找法律的曙光。叶蓉：一对我们控申来说，也许代表着一名上访老户，也许代表着救助一名特困被害人，化整为零还是以少聚多，取决于我们的态度和行动。张群：接待工作虽然繁琐、平凡，但只要能够为群众排忧解难，我就感到很满足。
昆山经济发达，城镇一体化程度高，人民群众诉求也更加多元，基层检察接待工作面临更多挑战，也充满更多期待。因此，群众满意就成为检察工作的试金石。构建信访网络化服务体系，让群众来访更加便捷检察长巡访接访，把问题解决在当地视频接访，二十四小时的沟通与服务与信访局建立信访协作，为群众诉求畅通信访渠道举报控告申诉联系卡，为群众提供最理想的途径站在控申一线干警背后的是全院干警强力支撑重大信访案件处置小组，稳妥有序地处理突发事件来访引导员，控申干警及时为群众联系被访人
成立检察调控中心，探索矛盾化解新途径调解是现代检察官的一项职责，它需要一套完善、细致的工作机制，调解工作展开的好与不好，反映的是检察机关整体工作水平。与司法、行政、信访等部门建立规范机制。加强与其他司法机关、行政执法机关的联系、沟通，联合调解，合力化解矛盾纠纷。
引入工会参与调解，培育企业的社会责任感。在得到被害人谅解的前提下，通过工会向企业建议保留犯罪嫌疑人的工作机会。目前，已成功调处此类案件7起，设立“检察训诫室”，由调解员、检察官、妇联、居委会等其他人士，对不诉案件和部分矛盾纠纷复杂的不捕案件的犯罪嫌疑人进行教育训诫。
多点合作，建立矛盾化解合作圈。
根据昆山市已有50个少数民族的现状，我院与昆山市民族宗教事务局协商签订了《关于加强民族宗教事务沟通工作的意向书》，达成8项共识，共同处理少数民族缠访闹访4起，配合刑事审查11起，有效维护了民族团结和社会稳定。推行信访案件公开听证，使息诉罢访更具公信力。让不同利益的诉求，都通过听证会这一平台展示出来，对各种诉求都给予平等的表达机会。诉求，是否合理、是否采纳都给予相应的理由和依据。上述做法，得到省、市检察院领导的充分肯定。检察日报、人民网、新华网、凤凰网等主要媒体都对信访听证作了报道，收到了广泛的社会效果。
为解决困难而进行的创新和改革，才是最具生命力的。 首创并深化刑事被害人救助制度，让检察工作更具人性化。三年来，我院共救助特困被害人()人，发放救助款()万余元。早在2007年即原创于的刑事被害人救助制度，已被最高人民检察院纳入《检察机关执法工作基本规》，成为全国检察机关控告申诉检察工作的一项重要指标。“您好，我是昆山检察院聘请的人民监督员，今天由我来接待您的来访”，（由人民监督员讲此话）这是我院首创的接访工作引入人民监督员制度，也是全国首家人民监督员定期接访单位。让人民监督员了解控申工作，让控申工作在接受监督是更加规范。三年中，人民监督员参与接访25次，增强了检察机关的社会公信力。江苏省首家心理咨询师个人工作室，为来访者提供专业的心理咨询，缓释来访人的情绪开展心理咨询师讲座，让接访者掌握沟通的技能。
2012年1月份建立“民意诉求无障碍通道”，由分管检察长、相关部门负责人、案件承办人与控申部门，共同接待群众，最大限度地方便群众行使权利、表达意见、监督司法。走访企业，调研劳资纠纷；走访医疗，调研医患矛盾.为便于控申初核，建立全省首家涉案信息协查平台开创了现代化网络初核，通过协查平台，加大了初核力度，让初核工作变得安全、快速、便捷。让初核更具现代意义。
卓越篇只有懂得才能学会通融，只有信任才能赢得尊重，让人民群众从“信访”到“信法”是我们的终极追求。
首次以检察建议的方式促使法院改判，控申干警受检察长指派出庭支持公诉，开苏州检察机关先河，苏州市人民检察院王君悦检察长为此亲自批示。由此案所撰写的《江苏省昆山市院控申干警独立出席再审法庭的几点体会》一文，被高检院《刑事申诉检察工作情况》录用，控申干警出席再审法庭也由此成为高检院《关于办理不服人民法院生效刑事裁判申诉案件若干问题的规定》中的必经程序。
三年中共办理刑事申诉案件24件，其中发出再审检察建议8件，被法院采纳改判5件；改变公安机关原处理决定1件，均列苏州检察机关前列。注重调研分析，在社会管理创新上凸显成效撰写《场内车辆上路行驶现象应引起重视》得到了昆山市委主要领导的批示。撰写《平和执法多措并举 成功化解刑事申诉难题》案例，成为苏州检察机关唯一入选《以案说访信访案例汇编》。
举报宣传形式多样：举报宣传周、职务犯罪专题讲座、检察长廉政讲坛、廉政文化主题公园，()余次的讲课，覆盖了全市所有的乡镇和部委办局，听课人数达()余人。举报“乐业而工作有恒”，善于发现，勇于创新，优质工作，展示着昆山检察院积极向上的团队精神。三年来，我院按照 “理性、平和、文明、规范” 的执法要求，依法处理各类信访案件()件，检察长接待142次，举报初核80件， “两访一户”()件。
陈永红同志被评为“2012年度全省检察机关涉检信访工作先进个人”。归丽华同志在2012年全省检察机关控申法律文书及群众工作能手竞赛中，荣获“法律文书竞赛”二等奖及“群众工作能手”两项称号，成为全省唯一获得两项奖项的选手，被苏州市院荣记个人三等功等荣誉称号。没有一种根基，比根植于群众更坚实；没有一种资源，比赢得民心更持久。文明接待，它是一种独特的亲和感，它更是一股力量，它魅力非凡，绵长恒久。
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