汽车专题配音配音一汽-大众开篇寄语配音文案-配音云

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配音云配音为您推荐一篇汽车专题配音

中国汽车产业在21世纪的第一个十年的蓬勃发展，已然超乎全世界的想象。汽车市场的竞争已经不仅仅是产品的竞争，售后服务体系能力已经成为各汽车厂商竞争的核心要素。

20年来，一汽-大众一直在为建设“中国最优秀的汽车合资企业”而努力，生产最优秀的产品同时，也致力于为我们的消费者提供最优质的服务，打造面向百万辆行业最佳的售后服务体系。2011年，一汽-大众售后服务开展了全面的服务升级工作，旨在更好地提升客户满意度、经销商满意度、经销商服务能力和盈利能力。

作为“经销商合作发展计划”的一部分，车间升级和服务产能拓展、服务核心流程的整合与优化、服务质量与客户满意度的提高，都将不断提升“严谨就是关爱”的服务品牌。一汽-大众售后服务流程，是一汽-大众“严谨就是关爱”信念的表达，将售后服务的管理水平提升到一个更高的台阶。

为了切实贯彻落实一汽-大众售后服务核心流程，我们特别拍摄制作了教学视频，以更为直观形象的方式支持经销商的售后服务核心流程升级工作。希望各经销商伙伴更好的执行和应用售后服务核心流程，以期实现一汽-大众品牌形象的快速稳步提升，提高市场竞争力，打造世界一流的客户服务体验。

谢谢你们一贯的努力和支持！

客服专员在开始工作前要整理仪容和仪表

预约时首先根据不同的客户类别，从DSCRM系统筛选出当天需要预约的目标客户。

72小时提醒

24小时提醒

服务顾问打印《任务委托书》和条形码，并将二者合并在一起

服务顾问应为客户递上第一杯饮料

如无新增项目，维修保养时间超过1小时，服务顾问在维修期间至少向客户通报一次维修进度。

经销商可根据自身实际情况设置满意度回访问题

配音

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