企业专题配音《炫美华章》专题配音文案
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用“文化”统领思想，以“养心”涤炼灵魂，凭“落【luò】地”检验执行，靠“和谐”凝聚团队；阳光治企，文化兴企，情系民生，助推“隆起”；经济状况明显改观，社会效益显著增长，经营管理不断进步，企业文化着实落地，员工士气勃发昂扬……十一五，崇德向善，勇于担当，创新务实的鞍山燃气人为钢城50万燃气用户呈交了又一份沉甸甸的答卷，为鞍山公用事业镌书了又一篇璀璨炫美的华章，为鞍山燃气史叙录了又一段克艰求存、开拓进取的精彩故事。

“依靠职工在阳光下治理企业”是鞍山市燃气总公司的治企方针。“依靠职工”是依据历史唯物论的基本原理，对职工企业主体地位和主人身份给【jǐ】予充分肯定和至诚尊重。“阳光”的直意是民主、公正、律法、章制——以规戒人；“阳光”的引意是温暖、博爱、和谐、共享——以情感人；“阳光”的寓意是引领、倡导、善诱、哺育——以德育人；“阳光”的蕴意是意愿、需求、福祉、恩泽——以善惠人；“阳光”的通译则是主张“文治”，整束灵魂。由此，鞍山燃气人为企业科学、可持续发展锁定了坐标——“以文化为统领，以‘文治’为主张，倡导德性，追求向善，牢记宗旨，履行使命，凝心聚力，促进人企共同发展”。

“资产保值增值，供气运行安全，员工心悦身康，客户满意高兴”是鞍山市燃气总公司的企业宗旨。历经“十五”期间“平复因改制带来的整体震荡，调整不合理的供气结构，克服燃气价格与价值严重背离，运行资金极度匮乏等诸多困难”，“十一五”初期，鞍山燃气人审时度（duó）势，睿智地判断出“克艰求存”已过，“创新发展”机遇来临，“阳光治企，文化兴企”的发展共识顺势达成，文化的统领地位被高调确立。

文化统领，首先是培养企业文化的鲜明个性，关键在于切准触点，培植基因，选准路径，注重核验。企业文化建设的最终目的是提升企业核心竞争力，增强企业生命力，而考量其是否科学、先进、可持续主要看践行的实效——“落地”，而践行的主体是人——企业全体员工，而人的行为驱动源在人心，人心是企业文化建设的源头触点，“养心”成为企业文化建设的直通路径，人心的养育过程正是文化基因的培植过程，需要循序渐进，温润滋补，所谓：“养心为要”，“养心为本”。

管理学的演进过程大致是从“人治”到“法治”再到“文治”。主张“文治”首先要“治学”，“治学”是“养心”的最有效途径。“治学”需要经历教化、约束、践行三个阶段，通过讲授、互动、自学等方式，营造团队共学，上下通学的“治学”氛围，所谓“在上倡导，在下依循”。学习型团队的打造过程正是团队整体素养的提升过程，“治学”的根本目的是“致用”，从“四心”的养育入手，鞍山燃气人开始了“内化外践”，精雕细琢的“养心”工程。“养感恩之心，去恶守善；养敬畏之心，去乱守戒；养宽容之心，去怨守和；养平常之心，去欲守静”。这深富哲理的“四心”内容，由传统文化精髓与企业文化内核相融而生，贴合企业实际，蕴涵个性魅力，浸透“文治”主张。所谓“众人为尧舜，企业何不兴”，“德智双修，养心为要”。

如果说经济效益是企业的生命，那么，文化则是企业的灵魂。作为国有公用企业，“如果经济效益增长慢，可能有客观理由，而社会效益上不去，则毫无理由；可以追求利润，但绝不可追求利润的最大化”……这是重义忘利的境界，更是勇于担当的气质；这是对应企业性质的经营智慧，更是价值取向的科学定位，企业精神——“服务至善”凝炼而生。“至善”就是无可挑剔，锦上添花。“服务至善”就是让全体员工明了“服务是大家共同的神圣使命，‘至善’是大家一致的境界追求”。

供气，查表，维修，安保，设计，施工……全员践行“客户是我，用心相待”的服务准则，主张身份切换，用“无功利的真心，无杂念的诚心，有温度的热心”去善待客户；客服，窗口，职能部门……全员履行“为客户解决问题，为企业塑造形象，为自己赢得尊重”的服务使命，要牢记于心，竭力践行；*员、团员、干部、群众……全员执行“客户满意是合格，客户高兴是优质”的服务标准，拓展监督渠道，健全考评机制；全员认同“满足客户需求，共同分享快乐”的服务价值观，遵循需求原理，催生情感共鸣；全员追求“用力、用智、用心”的服务境界……企业服务文化的基本构架搭建完成。

养感恩之心，去恶守善。汶川蒙难时我们捐献了款物和鲜血；扶贫济困时我们奉献了爱心和温情；服务鳏寡孤独、残障弱势、功勋前辈时我们呈献了尊重和敬仰；企业感恩日时，我们彼此捧着阳光般的温暖主动与身边同事进行亲人般的情感对接……；赵宝琴、孙红面对歹徒见义勇为，赵国和、徐维江面对突发疾患坦然施救，张兴伟面对危情时刻从容赴死、大义担当……；于家强特勤小队，郭太海服务分队，张妮娜学雷锋班组……；卑学复岗，杨世行【háng】岗，吴峰岗，丛【cóng】宁岗……感恩使我们懂得友善，感恩使我们懂得珍惜，感恩使我们懂得热爱，感恩使我们懂得担当……一个个闪光点构筑成一道耀眼的光环，这熠熠生辉的光环恰似企业标识上的外圆，仿佛情感在升温，爱在升华，正气在升腾……这是“养心”的成果，这是“德、善”的厚积薄发。所谓：“天地大爱利万物，世间真情存一心”，“常怀感恩之心让情感更加丰富，使灵魂越发净洁”。
“养敬畏之心，去乱守戒”。“对违法违纪绝不姑息，对触规犯戒绝不护庇，对毁章乱制绝不手软”是鞍山燃气人永不动摇的抑恶原则和道德底限。“养敬畏之心”就是戒勉员工做人、做事要懂得遵循，筑牢底限。

企业文化建设的源头在高层，*纪国法，行业规范，企业章制，伦理道德……必须敬畏。中心组学习，中心组扩大会议，*风廉政教育，反腐倡廉警示分析，人生观价值观讨论，民主生活座谈……企业高管率先垂范，争做企业文化的践行者，遵章守纪的示范者，道德规范的引领者。所谓“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。

“悠悠万事，安全唯大”是鞍山市燃气总公司的安全生产理念，随之衍生了“不越雷池半步，不存半点侥幸”的安全行为准则；“埋头去做，永不言好”的安全工作要求；“查清原因，理清责任，领导连带，严肃处理”的处理原则。“天灾难御，人祸易除”，安全事故让人刻骨铭心的除了教训的惨痛，更有对违规违纪的憎恨，规范操作培训，应急预防演练，警示教育宣传，隐患预警追踪，法律法规灌输，规章制度解读……一切为了杜绝“人祸”的发生。企业安全文化的根基逐步夯实。所谓：“读书不辍，守戒以恒”。

“养宽容之心，去怨守和”，宽容的前提是有原则有底限。宽容是雅量，宽容是风范，宽容是胸襟，宽容是和谐。总经理、*委书记、工会主席定期与职工代表面对面恳谈，允许职工释放怨气，倾听职工诚恳诉求，解除职工政策误解，接受职工善意批评，采纳职工合理建议，尊重职工理性需求……是体恤，是理解、是诚信、是尊重，更是坦荡和包容。

《绝缨会》里的楚庄王所以能对小将唐狡“隐罪不诛”，是感念其过往的功绩，寄望其内在的潜能，深信其闻过知改，楚庄王用海纳百川的宽容气量成就了那段“猛将唐狡舍命救主”的传世佳话。“十五”初期，企业基层一名年轻有为的副经理，因违纪被撤职。理解、消化后，他欣然接受了处理，重新开启了事业轨迹。五年间，他从所长干起，先后担任营业中心主任、经营公司副经理，而今，他已成为鞍山城区核心区域的燃气经营公司经理……正是企业“贤者有位，能者有职”的用人理念，促成了这段“重头再来，以德报恩”的经典故事。

同样是“十五”初期，为适应改制的需要，企业曾经出台了“职工再提前离岗”内部政策，部分管理岗位的女干部，因对改制缺乏信心，为规避改制后可能出现的风险，主动申请享受了政策。两年间，她们体会到了打工的辛酸，饱尝了赋闲在家的寂寞，最终鼓足勇气集体说出了“我要回家”。班子一致同意，职代会全票通过，暂别的姐妹们“微笑归来”……而今，重回岗位的她们，满怀感恩之情，投身在企业发展建设之中，用叠加的情感，倍增的勤奋，努力回报着本不奢回报的“家人”。所谓“沟通就是最好的管理”，“养宽容之心能使人增添快乐”

“养平常之心，去欲守静”。这是鼓励员工“注重修养，淡泊名利，宁静致远，心态平和，在激烈的竞争中，立长远之志，修平常之心”。使员工懂得“精彩和辉煌都蕴于平淡、现于瞬间”；“谁能善待平淡，谁就能把握生活的真谛，当机遇来临时，必能做到——于无声处听惊雷”。所谓“多参悟终修身谁不称好，少言语真做事任人评说”。

承办“中国建设职工政研会燃气行业分会第十八次年会”，参加“全国企业文化百人学术论坛”，参与“国有企业思想政治工作经验交流会”……；创办《鞍山燃气》报，创建《鞍山燃气》网站，创立“鞍山燃气”文化影院……；开展“读书养心，运动健身”活动，举办“爱我家乡”书法、绘画展，组织“红色主旋”歌咏会，“好职工评选”颁奖典礼……；成立科学技术协会、摄影协会、集邮协会、户外休闲登山队、体育助威团……；加盟全国道德模范郭明义的“爱心联队”，参与“红十字会”的公益活动，诚聘全国劳动模范冯志国等35位社会各界爱心人士为服务监督员……行业间的经验交流和思想互动让鞍山燃气企业文化增强了理论自信；报纸、网站、论坛、影院的创建让鞍山燃气企业文化拓宽了展示平台；丰富多彩的文体、公益活动，真切感悟国家级模范典型的德育熏陶让鞍山燃气人爱*、爱国、爱企、爱家、爱快乐、爱健康的人文情怀得到了洗练升华……企业文化的内蕴魅力在不经意间自然外延。

*的建设、思想建设、组织建设、班子建设；厂务公开、政务公开、管理岗位公开竞聘、职工技能培训、技术比武；文化创新、理论创新、制度创新、科技创新；体制改革、机制优化、制度完善……以人为本管理理念的扎实践行，重德向善企业文化的着实落地，人本崇德企业哲学的基因形成……促进了企业综合实力的全面提升，“十一五”，鞍山燃气攀跃了又一座发展巅峰。

经济状况改观：燃气基础设施投入6亿元，新铺设地下管网200公里，新建5万立方米储罐1座，改造进户管1.3万处，更换超期表11.3万块，完成气源置换7万户，新发展民用燃气用户6.6万户。城市管道燃气气化率由“十一五”初期的93%增加到目前的98%，年供气总量由“十一五”初期的1.35亿立方米增加到目前的1.86亿立方米，供销差【读叉音】率由“十一五”初期的30%下降到目前的7.1%……营业收入由“十一五”初期的1.4亿元增加到目前的3.11亿元，职工年人均可支配收入由“十一五”初期的9430元增加到目前的15300元，增幅62%……

社会效益增长：查表服务实现了双月入户，网络查询，电子信息输录；收费服务实现了银行代收，同城联网，站、点分布社区；维修服务实现了全天候一站式报修，全程监控，闭合管理……；服务优质率由“十一五”初期的40%增加到目前的73%；企业连年被评为鞍山市“政风、行风建设”先进集体，“市民投诉工作”先进单位，“软环境建设”标杆单位……经营管理进步：实现了营业与维修管理机制分离，组建了更加突出专业性的维修公司；实现了查表与收费的管理分离；成立了大客户经营处，客户服务中心，结算中心，督察考核处；建立了GPS测绘基站，实现了GPS、RTK测量技术在燃气管网管理中的实际应用，绘制了燃气管网电子版图，智能巡检系统在维修、工程、调度、计量等方面得到广泛应用，自行研发利用了干式储罐底板飘油自动回收装置……

企业文化落地：企业高管、处级以上管理人员每天撰写工作日志已经养成自觉；部门、单位一把手定期向职工代表口述工作得失体会已经成为习惯；读书、运动、健身已经成为全员休闲娱乐的主流方式；企业先后荣获了 “全国思想政治工作先进集体”，“新中国60年企业精神60佳”，“改革开放30年全国企业文化优秀单位”，“全国建设系统企业文化建设先进单位”，“全国模范职工之家”等荣誉称号……“上下明理，务实践行，和谐友爱，以文治企，崇德向善”的文化干【gàn】脉清晰通直。员工士气昂扬：公开、公正的用人制度，科学、合理的用工制度，按劳取酬的分配制度……尊重了员工对公正的需求；务实、顺畅的沟通渠道，和谐、温馨的诉求平台……尊重了员工对民主的需求；连年递增的薪金收入，日渐丰厚的福利待遇，先进的劳动保护装具、生产设备器具，舒适的办公、作业环境……尊重了员工的物质需求；图书馆、阅览室、健身房、文化影院的创建……尊重了员工的精神需求。正是对员工各种合理需求的理解尊重，换来了队伍“上下一心，和谐向善，潜能尽显，士气昂扬”的实景呈现。

而今，知晓感恩，懂得敬畏，理解宽容，修炼平常，心悦身康的鞍山燃气人，沐浴“以文治企”的阳光，分享“人企共进”的成果，传承“人本崇德”的理哲，担当“服务至善”的使命，“上下明理”、全员践行、“养心”蓄力，自信、昂扬地行进在“创建先进文化企业”的创业路上。

配音    

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