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2010-2012年，张家港工商局以提升人文素质和城市文明程度为主线，将文明创建工作与履职尽责紧密结合，为高分通过省和国家城市文明程度指数测评、在全省第一批基本实现现代化提供了有力的支持。按照“两手抓、两手都要硬”的工作思路，把创建工作工作摆在了全局工作的突出位置，局*组经过多次研究讨论后制定下发了《张家港工商行政管理局创建2010-2012年度江苏省文明单位实施方案》，方案量化了创建细则和目标，使其更具现实操作性，同时将其列入机关与基层的目标考核中，责任层层落实，确保了文明创建活动的有序开展。

2010年以来，以争创“服务发展”、“ 科学监管”、“ 维权惠民”、“ 能力攀升”等四个示范岗为依托，集聚优质服务效应、强化文明执法能力、增强文明工作意识，努力使“红盾服务示范岗”成为文明单位创建的一个重要载体和外在表现，使之成为系统领先、部门有位、群众认可的**部门优质服务品牌，塑造工商部门良好的行业形象。 一是抓服务理念。全面落实首问负责制、限时办结服务、弹性工作制等一系列服务措施，不拖该办的事、不推难办的事，让企业办事舒心满意。二是抓服务手段。坚持“特事特办、急事急办”的原则，做到资料齐全马上办、资料不全指导办。对进入绿色通道特殊情况的企业，热情提供上门咨询服务和送达相关材料，实行现场办公。2012年在锦丰分局成立了全省第一家远程登记服务中心，成立一年多来，使锦丰片区市场主体办理业务获得了更大的便利。三是抓服务方式。以指导规范为切入点，深化“行政指导”运行机制，提升人性化监管效能，努力营造和谐良好的市场环境。近几年共发放《行政指导书》1000余份、《行政指导书》500余份、《行政辅导书》200余份，规范了市场经济秩序、保护了行政相对人的合法权益，促进了我市在全省率先基本实现现代化的进程。四是抓服务质量。全局上下干部职工积极投身于岗位培训，确保服务做到快速、便捷、优质、高效。登记注册窗口连续多年被评为市民服务中心的“红旗窗口”。五是抓服务延伸。借助315国际消费者权益保护日、426世界知识产权日等活动日，宣讲各类法律法规，维护消费者权益，为企业的生产经营提供更多便利；指导帮助企业树立品牌意识，争创著名、驰名商标，走“品牌兴企”之路，截至2012年共有中国驰名商标11件，地理标志证明商标2件，在全省率先实现了“一企一标”的目标；帮助企业健全合同管理制度，强化信用意识，坚持“审慎筛选、严格监管”的原则，鼓励企业积极申报“重合同守信用单位”和“放心消费单位”，；拓宽企业完善融资渠道，指导企业运用动产、商标、股权等进行融资，近年来为我市瑞群服饰、大唐纺织等多家企业申请商标质押融资贷款，为企业融资4000多万余元，提高了企业应对金融危机的能力，推动了企业保增长、促发展。

一是深入开展“讲文明树新风”活动。抽调（）名青年骨干组建网络志愿队伍，通过各种网络载体积极开展“文明餐桌行动”、努力打造“节约型工商”，努力在全系统培育形成谦恭有礼、遵章守序、勤俭节约之风。二是大力弘扬崇德向善的道德风尚。扎实推进道德模范和身边好人学习宣传。结合公务员职业道德主题教育活动，开展以“榜样在身边”为主题的公务员职业道德模范评选活动、公务员职业道德教育主题演讲和“树养公务员职业道德 认知现代化思想理念”等活动，在本系统形成了以遵守职业道德为荣、违背职业道德为耻的良好风尚；设立“道德讲堂”。通过主题演讲、经典诵读、听道德评议等活动载体，引导干部省身修德、自我提升；强化公务员道德建设，在系统内部开展“做人民满意公务员”活动，形成良好政风，为全社会做出表率。

三是学雷锋志愿服务常态化，积极开展结对帮扶活动。建立70多名干部参加的红盾志愿者服务队，志愿者服务队紧紧围绕工商职能，累计开展和倡导了“学雷锋主题活动”、“3·15消费维权五进活动”、“4·26知识产权日主题宣传”、“食品安全法律宣讲”、“交通协管”、“城乡环境整治”、“光盘行动”等活动40余次；积极开展结对帮扶活动，向结对帮扶村乐余镇双桥村累计提供()万元帮扶款，并派出两名业务骨干驻村帮扶，变输血为造血；积极组织“爱满港城”慈善募捐、*员关爱基金慈善募捐、“爱心包裹”等献爱心活动，2010年-2012年全系统干部职工累计捐款达()万元；积极参与关心下一代工作。针对锦丰镇三兴社区十多名特困学生开展的“情系农村、牵手圆梦”大手拉小手帮扶活动共筹得捐款（）万余元；在凤凰工商分局开展了一次 “培达经验”推广会，将培达塑业有限公司“团结向上、求实创新”的企业精神向凤凰镇中心小学、凤凰幼儿园学生推广。

四是积极打造工商文化，提高全员文明素质。在（）岁以下年轻干部中开展“悦读阅精彩 增智增才干”的读书活动，共率先出优秀的读书笔记36篇；在中层干部中开展 “决胜现代化”主题读书活动和争先创优大讨论活动；在*员干部中开展“做最好的共产*员”主题读书活动；在老同志中开展养身保健读书活动。通过形式多样的分类主题读书活动，在全系统中营造浓郁的读书氛围，着力推进“书香工商”建设；深化“我们的节日”主题活动。围绕春节、元宵、清明、端午、七夕、中秋、重阳等中华传统节日，开展“清明文明祭扫倡导活动”、“清明祭扫英烈活动”、“端午经典诵读活动”、“重阳老干部登高”、“迎中秋乒乓球比赛”等主题活动，把节日民俗、经典诵读融入节日活动，使传统节日更具有浓郁的工商文化氛围和鲜明时代特征。文明工商、你我同行，我局将始终坚持文明创建常态化，深入挖掘“四个示范岗”文化内涵，在服务市场的同时提高主体的文明程度，在履职尽责中提升干部职工的文明水平。

 

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